PABX em Nuvem e SIP Trunk – Integrados à sua rede de comunicação

PABX em Nuvem e SIP Trunk são tecnologias que estão presentes na nossa gama de serviços que funcionam através da nuvem para facilitar, trazer mais benefícios e diminuir os gastos altos com otimizações.

A maior praticidade em serviços de tecnologia, é ter acesso ao sistema de comunicação em nuvem de qualquer localidade para fazer, receber e transferir ligações a qualquer hora.

E através das aplicações na nuvem tudo se torna mais fácil de administrar, com baixa probabilidade de problemas técnicos, o que reduz em mais de 70% os custos por manutenção e instalação.

Entenda nesse artigo as definições de PABX em Nuvem e SIP Trunk, suas principais vantagens, o funcionamento e como essas tecnologias contribuem para transformar as conexões da sua empresa.

Afinal, o que é PABX em Nuvem e como é utilizado?

O PABX em nuvem é um equipamento que centraliza todas as linhas e ramais tornando a comunicação segura e eficiente.

Ele tem um armazenamento virtual que sintetiza todas as ferramentas de acesso e configuração via internet, facilitando o desempenho da operação de chamadas e atendimentos.

Se enquadra tanto em uma empresa pequena de poucas unidades, mas que necessitam de comunicação entre si e com os clientes, quanto em uma grande corporação como Call Centers, onde o trabalho é essencialmente através de atendimento por telefone.

Os Ramais fixos e analógicos são substituídos por um servidor online que armazena, gerencia e processa todos os dados das chamadas na nuvem.

Quais as vantagens de usar o PABX em Nuvem?

Existem inúmeras vantagens e funcionalidades encontradas a partir da instalação do PABX em Nuvem que traz, por exemplo, mais produtividade dentro de uma empresa que necessita da utilização de redes de ramais para atividade de serviços de atendimento ao cliente.

Além de ser prático, ele dinamiza o trabalho dos colaboradores com mais modernidade ao acesso às chamadas e as informações necessárias totalmente virtualizadas.

Através de um ramal virtual, as chamadas são mais rápidas, isso evita que caiam em linha ocupada, perdendo o atendimento e a qualidade das atividades dos usuários.

A mobilidade que um ramal na nuvem proporciona, permite também que o trabalho seja realizado home office, dando mais liberdade para executar os atendimentos através de tablets, notebooks, desktop ou até mesmo por Smartfones.

Com as funções ligadas à nuvem, o sistema de backup é seguro e confiável para armazenar dados que proporcionam agilidade, avanço no mercado e eficiência na telefonia.

É mais econômico, pois elimina os gastos iniciais com instalação e manutenção contínua dos equipamentos.

Também na contratação do PABX em Nuvem, é disponibilizado um suporte técnico de 24 horas para ajustes caso haja obstrução na rede da sua telefonia virtual.

Sistema inteligente de fácil configuração

O PABX em Nuvem ou Cloud é projetado diretamente para um aproveitamento máximo das aplicações em nuvem entre telefones conectados entre si por meio de um único canal.

O acesso é possível de qualquer lugar, desde que esteja conectado à internet.

Assim, o monitoramento da rede será mais funcional para configurar e personalizar as terminações de voz e filas de atendimento.

O que é SIP Trunk?

O SIP Trunking do inglês, Session Initiation Protocol, em tradução livre “protocolo de iniciação de sessão” é uma ferramenta importante para o controle da comunicação multimídia.

Basicamente, esse sistema autoriza que o PBX (Do inglês ‘Private Branch Exchange’ que significa a troca automática de ramais privados) receba ou envie chamadas através de um endereço de IP, como a internet ou até mesmo a WAN privada.

Em outras palavras, elimina a necessidade de um fio físico sendo substituído por ‘‘linhas virtuais’’ a partir de um provedor de tronco SIP.

O SIP Trunk para empresas vai mais além, é uma solução para economizar os gastos em chamadas por meio de uma tecnologia que permite ligações mais automatizadas, ou, seja, com menos ruído.

Além do mais, elimina a conexão física com uma empresa de telefonia. Não há hardware, fiação ou caixas de circuito para manter com a PSTN (Rede telefônica mundial comutada).

Com o é que ele funciona?

É possível estabelecer conexão de voz por qualquer aplicativo em questão de minutos, pois os troncos SIP são independentes da plataforma de acesso.

Dessa forma pode integrá-los a qualquer outra plataforma habilitada SIP – incluindo a solução de comunicações em nuvem existente.

Essa mobilidade permite que os usuários conectem seus aparelhos em aplicativos VoIP com mais agilidade no atendimento.

O que o PABX em Nuvem tem a ver com o SIP Trunk?

Absolutamente tudo!

Apesar de serem diferentes, eles se complementam.

Ambos são desenvolvidos para melhorar o atendimento da equipe e seu rendimento no trabalho, otimizando as operações para gerar mais resultados.

Não é à toa que estão em alta na lista de procura por empresas, pequenas e grandes, visando gerar mais qualidade  em suas ações e em menos tempo.

O SIP é seguro, uma vez que as ligações são modificadas para dados, e conduzidas via IP.

Ele faz a conversão em dados pela internet banda larga através de um PABX em Nuvem e armazena de forma segura todas as informações.

É possível ter problemas após a adesão?

Caso a rede de internet não suporte a alta demanda de dados recebidos, o funcionamento do PABX em Nuvem e SIP Trunk possivelmente serão afetados.

Os sistemas necessitam de uma boa conexão para ter excelência na execução. 

Por isso é fundamental que o provedor da sua empresa tenha qualidade, isso impede atrasos, instabilidade e principalmente dores de cabeça com chamadas interrompidas, falha na transmissão da mensagem e reclamações posteriores. 

Entretanto, o custo benefício mais o funcionamento dos dois serviços, geram mais vantagens que desvantagens.

É importante considerar o aperfeiçoamento que o PABX em Nuvem e  SIP Trunk traz para a maneira que seu negócio se comunica.

O mercado sempre está em crescimento, gerando mais agilidade na transmissão de informações.

Então conhecer e principalmente utilizar essas tecnologias dentro do seu negócio contribui na evolução do processo de comunicação desempenhado pelos colaboradores dentro da empresa.

Por isso, não deixe de pesquisar as opções oferecidas e escolha a melhor tecnologia na área de comunicação para ajudar a promover todos esses benefícios no seu empreendimento com êxito.