Conheça os principais tipos de terminação de voz para empresas

As empresas estão cada vez mais investindo em recursos que trazem mais conforto e versatilidade. Terminação de tráfego de voz faz a interconexão dos ramais virtuais e dispositivos para desempenhar uma comunicação eficaz, com alta escalabilidade. Mas qual o melhor tipo de terminação de voz para a minha empresa?

Para entender melhor precisamos conversar um pouco mais sobre os principais tipos de terminação de voz e como escolher o melhor para a necessidade da sua empresa.

O que é terminação de voz e porque é importante investir

Terminação de voz nada mais é do que o ponto final da chamada recebida.
O seu sistema usa a tecnologia VoIP com interconexões entre os ramais através de SIP-Trunk ou equipamentos.
Existem diversas soluções no mercado, por isso é importante ficar atento para os benefícios que cada uma oferece.
Elas são: rotas CLI, ITX e GSM e TDM. Vamos conhecer um pouco mais sobre cada uma delas?

Rota VoIP CLI – Caller Line Identification

A Rota VoIP CLI – Caller Line Identification – faz ligações nacionais e internacionais.

A bina é ativa e aberta possibilitando mais controle sobre o número de telefone que o usuário estará vendo. Considerada uma das mais sofisticadas do mercado, possui uma alta qualidade nas chamadas, sem interrupções ou ruídos. Porém, com ela não é possível ligar para números emergenciais ou 0800 e 4000.

Rota VoIP ITX

As rotas ITX possuem uma binagem bem mais eficiente. Ela é a única que efetua ligações para números de emergência e 0800/400x. Diferente da rota CLI, ela efetua ligações há apenas a binagem de um 0 ou nenhum. Dessa forma, o seu número aparece para o cliente mais padronizado, dando mais autenticidade para quem está ligando.

Rotas TDM – Time Division Multiplexing

A Rota TDM faz a divisão por tempo evitando interferências e sobrecargas no sistema. São rotas que possuem uma qualidade ainda melhor e com um ótimo custo-benefício.

Rotas VoIP GSM – Global System for Mobile

Global System for Mobile, sistema global para comunicações, ou apenas GSM é a rota utilizada pelos celulares de todo o mundo. Os celulares se conectam às torres de transmissão e dividem o sinal.
A desvantagem dessa rota é não possuir números binados, então dificilmente o seu cliente irá atender esse tipo de ligação. É a rota mais econômica do mercado.

Conclusão

A escolha da terminação de voz da sua empresa fará toda a diferença. O gestor precisa avaliar vários pontos na hora de contratar a tecnologia. O que a sua empresa precisa para realizar as chamadas? Para isso, é preciso Identifique quais são as principais necessidades do seu negócio e escolha a tecnologia que trará mais benefícios.

E leve em consideração o custo-benefício, as qualidade e as vantagens que podem agregar ainda mais valor a sua equipe, ao seu produto ou serviço.
Agora que você já conhece melhor os tipos de cada terminação de voz para empresas, escolha parceiros confiáveis para buscar o serviço.

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