Existem diversas ferramentas VoIP que possibilitam às empresas realizar ligações totalmente via internet, sem necessidade de uma companhia telefônica.
VoIP é uma sigla para Voice over Internet Protocol. Esse termo pode ser traduzido como voz sobre IP ou como voz sobre protocolo de rede. Ele consiste basicamente na possibilidade de uma ligação ser realizada sem a necessidade da companhia telefônica ser acionada, ou seja, tudo por meio da internet.
O seu funcionamento é bem simples: as informações passadas pela ligação são digitalizadas em pacotes de dados que são enviados via internet de um dispositivo ao outro. Quando chegar ao destino final, essas informações são interpretadas pelo aparelho e, assim, uma ligação vai acontecendo por meio das ferramentas VoIP.
Empresas mais experientes no mercado provavelmente possuem o canal de telefonia convencional, por meio de companhias telefônicas. Reestruturar todo esse canal dá bastante trabalho e é preciso que haja consequências favoráveis geradas por essa prática. A telefonia VoIP, nesse sentido, possui vantagens muito boas e relevantes:
Os custos de uma telefonia VoIP são infinitamente menores do que uma telefonia tradicional. Para o seu funcionamento só é necessário ter uma rede de internet (que toda empresa precisa ter de qualquer forma) e contratar uma ferramenta compatível com esse tipo de ligação, que não costuma ser muito caro e não possui custos adicionais, como de distância por exemplo.
As companhias de telefonia costumam oferecer pacotes que vão encarecendo de acordo com a distância e, dependendo do lugar, elas nem prospectam a ligação. Com a telefonia VoIP isso não acontece, é possível ligar para qualquer lugar desde que o interlocutor esteja no mesmo software e tenha internet ou possa receber ligação analógica.
A telefonia de companhia geralmente impõe algumas restrições relacionadas com a localidade da ligação. Assim, se um colaborador precisar sair da empresa, ele pode ter alguma dificuldade para fazer a ligação. Com a telefonia VoIP isso não ocorre, já que só é necessário ter internet e estar ligado a um software que seja compatível com esse tipo de ligação.
É possível ir colocando várias outras ferramentas dentro da telefonia VoIP que tornam a rotina empresarial muito mais fácil. Além das ligações por áudio, muitos softwares também permitem a ligação por vídeo, atendimento aos clientes e conversa entre os colaboradores por chat e até redirecionamento de chamadas.
Convencida do quão interessante pode ser a implantação da telefonia VoIP para sua empresa, os empresários costumam se questionar sobre qual ferramenta de VoIP selecionar.
Mesmo com a lista a seguir, é interessante entender que esse é um mercado que só cresce, justamente por ser bastante vantajoso, ou seja, é sempre bom estar de olhos nas novas propostas que vão surgindo para garantir que a empresa esteja sempre com o melhor plano.
A JivoChat é uma ferramenta que possui os seguintes serviços além da telefonia VoIP: chat online, callback e armazenamento de informações. Os dados guardados dos clientes são o número, o nome e outras informações que importam à empresa.
O Skype é uma plataforma bem conhecida por ser uma das primeiras a popularizar a ligação por VoIP. Atualmente, ele vem ganhando cada vez mais espaço dentro do mundo empresarial, isso com o Skype for Business. O seu principal diferencial é a possibilidade de fazer reuniões com até 250 pessoas em sala e com a projeção de mídias, como um vídeo, um slide ou um áudio.
O Zoiper é mais uma dessas ferramentas em que é possível realizar uma ligação por telefonia VoIP e que pode ser executada nos mais diversos tipos de sistemas operacionais. O seu principal diferencial está no oferecimento de criptografia para qualquer comunicação realizada, ou seja, a segurança de dados aqui é um pouco mais reforçada.
A Fale Sempre + é uma plataforma brasileira que permite que sejam realizadas as ligações por VoIP. O que faz com que ela seja interessante é o fato de esta plataforma está sempre monitorando a qualidade do serviço a partir de algumas métricas como Answer Seizure Ratio (ASR) e Network Effectiveness Ratio (NER), que medem, principalmente, se as ligações a resposta das ligações.
A Elastix é uma ferramenta para telefonia VoIP que é totalmente gratuita tanto para usuários comuns quanto para empresas que a utilizam para fins corporativos. O mais interessante dessa plataforma é que, além da ligação, ela também oferece a possibilidade de mandar e-mail, IM, fax e outros recursos de compartilhamento, tudo através dela.
A GoTo Connect, que antes se chamava Java, também é gratuita para um limite de 99 usuários por empresa, ou seja, essa é uma ótima opção para pequenos negócios que estão começando agora. Empresas que passem de 99 usuários precisam assinar um dos planos disponibilizados.
A Ring Central é mais uma ferramenta que possibilita a execução de ligações feitas por telefonia VoIP. Um fato bem interessante sobre essa empresa californiana é que ela também pode ser assinada para funcionar em casas, isso com os seus serviços voltados a residências que recebem uma alta quantidade de ligações por dia.
O Google Meet for Business funciona de forma similar ao Skype for Business. O mais interessante dessa plataforma é a possibilidade de gravação das reuniões e disponibilização do vídeo em questão para todos os participantes, isso através de outras ferramentas que compõem o Google.
Uma boa parte da preocupação sobre qual das ferramentas VoIP escolher é a respeito da segurança de dados da empresa. A melhor forma de garantir essa segurança das informações empresariais é por meio dos serviços da Tellegroup, plataforma que guarda as informações desses telefones na Nuvem.
Desse modo, estamos convidando para que você conheça a Tellegroup, nascida em 2014 a empresa atua focada na resolução de gaps de segurança digital, especializada em comunição e cibersegurança.
QUERO MELHORAR A COMUNICAÇÃO DA MINHA EMPRESA
Conte conosco!
Tellegroup Software e Dados LTDA®
CNPJ: 22.887.141/0001-00
Rua Eugênio de Medeiros 242
3° andar, São Paulo – SP, Brasil, CEP: 05425-900
