Desmistificando o PABX: entenda os benefícios e aplicações

O Private Automatic Branch Exchange, mais conhecido no ambiente corporativo como PABX, é uma ferramenta utilizada para centralizar toda a comunicação via telefone – seja digital (ferramenta bem mais avançada que apresenta melhor qualidade nas chamadas) ou analógica (sistema mais antigo e ainda muito utilizado em várias empresas) – para que a empresa possa interagir com os ramais internos, além de realizar e receber chamadas externas, por meio de um sistema unificado.

Ou seja, o sistema proporciona ganho de tempo e, consequentemente, aumento da produtividade à equipe interna, pois assuntos simples podem ser resolvidos de forma rápida pelo telefone, sem precisar que os funcionários percam tempo indo de um departamento a outro.  

Outro ponto positivo é que o custo da telefonia fica muito menor, pois independentemente do tipo de PABX (existem vários planos e opções), as ligações se tornam mais acessíveis e a qualidade do serviço é muito maior.

Ao contrário do que muitos pensam, o PABX não se limita apenas em transferir ligações. Essa ferramenta é muito mais completa e impacta, de forma positiva e direta, o trabalho dos gestores e colaboradores da sua empresa.

Apostar no PABX Cloud e implantá-lo na sua empresa é um investimento no sistema de comunicação do negócio que trará grandes benefícios e resultados positivos.

Além disso, essa ferramenta é importante e eficaz em toda empresa, independente do seu porte ou do seu segmento. Basta escolher o plano que mais se enquadra às necessidades da sua empresa para obter melhores resultados.   

Funcionalidades e benefícios do PABX  

Aliás, existem no mercado diversas  opções de modelos, por isso, é importante conhecer sobre cada um deles para fazer a melhor escolha.   

Enfim, o PABX oferece diversas funcionalidades que farão toda a diferença no cotidiano dos gestores e dos colaboradores da sua empresa, dependendo da tecnologia de PABX a ser escolhida. Conheça algumas dessas funcionalidades abaixo:

• Acesso a outros grupos de ramais;
• Acesso a uma determinada linha;
• Cadeado eletrônico;
• Chamada em espera;
• Conferência (que pode ser em áudio ou vídeo);
• Consulta interna e externa de ramais;
• Controle do volume da chamada;
• Correio de voz personalizado;
• Direcionamento automático para correio de voz;
• Extensão de outro PABX;
• Gravação de saudação para correio de voz;
• Linha executiva;
• Memória temporária;
• Ramal ausente;
• Ramal móvel interno e externo;
• Ramal não perturbe;
• Ramal presente;
• Realizar chamadas via agenda;
• Realizar chamadas VoIP;
• Transferência externa de tronco/tronco;
• Transferência interna;
• Transferência de ponto remoto;
• Transferência de ramal remoto;
• Troca de serviço manual ou automático;
• Rediscagem automática (interna ou para números externos), entre outros.

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